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          包头市场监督管理局维护消费者合法权益

          来源:包头晚报   2018-04-19

            很多私家车主在加油时,都遭遇过工作人员推销“燃油宝”的情况。近日,包头市民高女士就遇到了这样的情况,工作人员在拆开商品后才告知她需要购买全套才行。感觉不对劲的高女士事后投诉,经市场监管所的工作人员调解,事情得以圆满解决。
            几天前,九原区的高女士开车到沙河镇一家加油站加油,加油站工作人员一边准备加油一边跟高女士说:“冬季过去了,您的汽车该保养了,该清理积碳了,这样可以使您的汽车更省油。”

            高女士说,工作人员随后打开了两盒燃油宝,分别拿出一瓶添加进去,而后为高女士的车加了200元的汽油。加油结束后,工作人员又忽然说道 一:“‘燃油宝’分1至6号,刚才添加的是1号,剩余分六次添加,必须全部购买。”高女士当时因为赶时间,未与加油站交涉此事,结账后便离去。

            事后,高女士越想越不对劲,和家人一说,才发觉自己不知不觉中被强制消费了,便拨打了12315进行投诉举报。

            接到投诉的九原区市场监管局沙河市场监管所及时介入了解情况并调查发现,高女士所反映情况属实。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定:经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保证消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。

            工作人员认为,该加油站工作人员在未说明添加1至6号燃油宝的作用和具体使用功效的前提下卖出燃油宝,涉嫌强制交易。经调解,加油站事后向高女士退还了660元。

            九原区市场监督管理局也提醒消费者,如果在消费前,商家没有明确告知产品具体使用方法及用途、用量的情况下消费者可以拒绝付款;更应及时索要发票,以备事后维权投诉。(霍晓霞


          责任编辑:吕良慧
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