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          志愿服务常态化 助力文明城市创建
          2018-11-01
          来源:扎兰屯文明网
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            近日,扎兰屯市人民医院自助挂号机顺利投入使用,至此,患者就诊效率明显提高,排队等候时间明显缩短。这是继“一卡通”之后,医院志愿服务队配合落实的又一项优化服务举措,志愿服务的常态化,有力促进了医院优质服务水平的提升,同时,也为扎兰屯市文明城市创建持续助力。

            为了进一步缩短患者排队等候时间,2018年,扎兰屯市人民医院先后实行了“一卡通”服务,引进了11台自助挂号缴费系统,开通了微信、支付宝、刷卡等服务,使患者挂号缴费、查询费用更加安全 一、便利、快捷。同时整合优化多处服务窗口和服务流程。为确保各项优化举措落实到位,该院志愿者服务队积极发挥作用,在完成本职工作的同时,坚持每日在志愿服务站点为过往患者提供讲解答疑、疏导引领等服务,有效提高了患者就诊效率,缩短了等候时间。

            为了持续优化服务,提高服务水平,扎兰屯市人民医院自2017年9月9日,召开创建全国文明城市学雷锋志愿服务动员会以来,先后成立了医院学雷锋志愿服务队,设立了3处院内志愿服务站点,并举办了“不忘初心、牢记使命”志愿服务活动启动仪式。为保证志愿服务发挥实效,医院已不定期开展志愿服务培训6次,内容涵盖服务技巧、服务礼仪等内容,以此提高医院志愿服务水平。截至目前,医院64名志愿者在院内院外累计开展志愿服务达200余天,329人次,服务时长达2164小时。

            随着医院志愿服务工作的不断深入,有效推动了医院优质服务的提升,带动了医院精神文明建设上升新的水平,同时,也进一步为扎兰屯市文明城市创建工作加油助力。

          (责任编辑:冯伟达)
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